• Moderne Arbeitsplätze: Unsere Open Space Büros sind mit höhenverstellbaren Schreibtischen ausgestattet. Du hast die Wahl zwischen einem Windows oder Mac Notebook für Deine tägliche Arbeit. Weiterhin hast Du die Möglichkeit Deine Arbeitsausstattung (Maus, Tastatur, Kopfhörer) zu erweitern.
• Wunsch-Smartphone: Für Deine private Nutzung kannst Du Dir ein Smartphone Deiner Wahl aussuchen.
• 1.000 € Weiterbildungsbudget pro Jahr: Wir möchten gemeinsam mit Dir wachsen! Neben weiteren Entwicklungsmöglichkeiten stehen Dir 1.000 € jährlich für Deine persönliche Weiterentwicklung zur Verfügung.
• 10 Tage Sonderurlaub pro Jahr: Bei einer persönlichen Verhinderung (z. B. Krankheit eines Kindes oder Pflege eines Angehörigen) erhältst Du zusätzlich bis zu 10 Tage Sonderurlaub pro Jahr.
• Vertrauensarbeitszeit & Home-Office: Egal ob Frühaufsteherin oder Langschläfer, teile Dir Deine Arbeitszeit flexibel ein. Du kannst auch 2-3 Tage von zuhause arbeiten.
• Workation: Arbeite bis zu 6 Wochen im Jahr aus dem EU-Ausland.
• Bis zu 60 Tage Urlaub in einem Jahr: Bei uns kannst Du Deine 30 Tage Urlaub flexibel gestalten. 30 Tage sind nicht genug? Dann kaufe ganz einfach bis zu 10 Tage im Jahr Urlaub hinzu oder spare Dir 10 Tage Urlaub pro Jahr für max. 3 Jahre an.
• Teamwear: Bestelle regelmäßig Deine Teamwear in coolen Designs (T-Shirts, Poloshirts, Hoodies, Jacken und vieles mehr).
• Events: “Work hard, play harder!” Auch außerhalb des Büros treffen wir uns zu Team-Events, Sommerfesten, Weihnachtsfeiern und anderen Aktionen.
• Dein individueller Benefit: Wähle zusätzlich den Benefit, der zu Dir passt. Wir bezuschussen folgende Angebote: Urban Sports, Bike-Leasing, Vermögenswirksame Leistungen, ÖPNV-Ticket, Kita-Zuschuss und ein Mobilitätsbudget von NAVIT.
• Weitere Benefits: Täglich frische Obstkörbe und kostenlose Getränke, Fahrzeugpool zur beruflichen und privaten Nutzung, Betriebliche Altersvorsorge, Essenszuschuss in der Kantine in Netphen und monatlicher Food Thursday in Köln.

Dann schick uns eine aussagekräftige Bewerbung per E-mail an jobs@lapid.de oder bewirb Dich über unser Online-Formular.

Deine Ansprechpartnerin ist Hannah Born. 

Als Customer Support Specialist (w/m/d) erwarten Dich in unserem Headquarter in Netphen spannende Aufgaben und ein hohes Maß an Verantwortung in einem jungen und dynamischen Umfeld.

• Du bist erste Ansprechperson für unsere Kunden und Partner bei ihren Anliegen rund um unsere Services
• Du koordinierst und dokumentierst Anliegen im Ticketmanagement und sorgst für eine transparente Kommunikation
• Du unterstützt die laufende Kundenbetreuung im operativen Tagesgeschäft
• Du erkennst wiederkehrende Themen und bringst Ideen zur Optimierung unserer internen Prozesse ein
• Du unterstützt bei Auswertungen und Reportings und hilfst dabei, relevante Kennzahlen übersichtlich aufzubereiten
• Du arbeitest eng mit internen Schnittstellen zusammen, um eine hohe Servicequalität sicherzustellen

• Du hast eine kaufmännische Ausbildung, ein Studium oder eine vergleichbare Qualifikation erfolgreich abgeschlossen
• Du möchtest in den Customer Support einsteigen oder konntest idealerweise bereits erste Erfahrungen im Kundenservice, Support oder in der Kundenbetreuung sammeln
• Du kommunizierst sehr gut in deutscher Sprache und trittst sicher, freundlich und verbindlich auf
• Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und behältst auch bei mehreren Themen den Überblick
• Du bist sicher im Umgang mit MS Office und verfügst über gute Kenntnisse in Excel
• Erste Erfahrungen mit CRM-Systemen sind wünschenswert
• Grundkenntnisse in Power BI oder Looker Studio sind ein Plus, aber kein Muss

Auch wenn nicht alle Punkte 100% auf Dich zutreffen, kann es dennoch die optimale Position für Dich sein! Daher freuen wir uns auf Deine Bewerbung.

LapID Service GmbH
Untere Industriestraße 20
57250 Netphen

Kundenorientierung wird bei Dir großgeschrieben und Du liebst es zu telefonieren? Neben der Betreuung unserer Bestandskunden warten weitere spannende Projekte auf Dich.

Für unser Headquarter in Netphen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt:

Customer Support Specialist (w/m/d)

• Beschäftigungsart: Vollzeit, unbefristet
• Wann: Nächstmöglicher Zeitpunkt
• Standort: 57250 Netphen

Wir schaffen Raum für wichtigere Dinge

Als SaaS-Anbieter sorgen wir mit unseren Technologien für Entlastung im Unternehmen und tragen dazu bei den Verkehr auf deutschen Straßen und die Arbeit im Unternehmen sicherer zu machen. Wir orientieren uns stets an den Erwartungen unserer Kunden und legen Wert auf höchsten Nutzen, Qualität und Service.

Spannende Herausforderungen beim Marktführer

Starte mit uns durch und gestalte die digitale Welt von morgen! Um diese Standards einzuhalten, sind wir stets auf der Suche nach engagierten Mitarbeiter*innen. Besonders für Studierende haben wir immer eine offene Tür und ein offenes Ohr. Schaut einfach mal vorbei und überzeugt euch selbst von unseren Benefits.