Leitung Kundendienst – Elektrohausgeräte

Willkommen bei uns

Wir sind ein international agierendes Familienunternehmen mit christlichen Wertvorstellungen und entwickeln, produzieren und vermarkten hochwertige Bodenpflegeprodukte für ein sauberes und gesundes Zuhause unter der Marke THOMAS und technisch anspruchsvolle Ausrüstungen für die Baustoffmaschinenindustrie unter der Marke ROTHO. Mit unseren Systemen und Produkten „Made in Siegerland in Germany“ werden eine hohe Kundenzufriedenheit und marktführende Positionen in wichtigen internationalen Märkten erreicht. 

Ihre Aufgaben und Tätigkeitsbereiche

Im Zuge einer Nachfolgeregelung suchen wir eine qualifizierte Führungskraft mit hoher Sozialkompetenz für den Bereich

Leitung Kundendienst – Elektrohausgeräte
Sparte THOMAS

Ihre Aufgaben: 

• Gesamtverantwortung des internen und externen internationalen Kundendienstes / Services
  
• Technische Beratung, Reparatur-Abwicklung, Teileverkauf, After-Sales-Service
• Bearbeitung von Reklamationsfällen und Beurteilung von Kulanzentscheidungen
• Einsatzplanung für den Werkstatt-, Kommissionier- und kaufmännischen Bereich
• Betreuung der externen Partner und Werkstätten inklusive Erstellung von technischen Unterlagen
• Kontrolle der Kundendienstkosten, Rechnungsprüfung, Inventur
• Optimierung der organisatorischen Abläufe im Kundendienst 
• Wertschätzende Mitarbeiterführung

Ihr Profil

• Kaufmännisch-/technisches Studium oder Ausbildung mit technisch-/kaufmännischer Weiterbildung 
  
• Verbindlicher Umgang im Kontakt mit Kunden, Partnern und Mitarbeitern
• Durchsetzungsstark, gut organisiert, flexibel, eigeninitiativ und kreativ 
• Kenntnisse in einem ERP-System und allgemeinen Office-Anwendungen
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Wir bieten Ihnen

• Wertschätzung und gegenseitiges Vertrauen, denn das sind Grundlagen unserer Zusammenarbeit
  
• Freiräume in einem zukunftsorientierten Umfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Moderne Arbeitsmittel und abwechslungsreiche Aufgaben
• Individuelles Einarbeitungsprogramm zugeschnitten auf Ihr Profil
• Marktgerechte Vergütung und umfangreiche Sozialleistungen
• Langfristige Perspektive und Ausrichtung
  
  

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns darauf, Sie kennen zu lernen!

Bitte senden  Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angaben Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins Online über https://karriere.robert-thomas.de/jobs. 

Sie haben Fragen?

Werner Fuchs (Personalleitung)
Tel. 02735/78842
https://karriere.robert-thomas.de

ROBERT  THOMAS
Metall- und Elektrowerke GmbH & Co. KG,
Hellerstr. 6, 57290 Neunkirchen
www.rotho.de | www.robert-thomas.de 

Jetzt sind Sie an der Reihe

Bitte verwenden Sie im Betreff stets die folgende Kennziffer als Referenz: RJV-3113

Ansprechpartner

Werner Fuchs
Funktion: Personalleiter
Telefon: 02735/788-421